Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e usar o Diariza, você concorda em cumprir e estar vinculado aos seguintes termos e condições de uso. Estes termos se aplicam a todos os usuários da plataforma, incluindo clientes e profissionais de limpeza.

Ao utilizar nossos serviços, você também concorda com a Política de Mensagens do WhatsApp Business, as Diretrizes de Mensagens do WhatsApp e os Termos de Serviço do WhatsApp Business.

2. Uso do Serviço

O Diariza é uma plataforma que conecta profissionais de limpeza a clientes através do WhatsApp Business API oficial. Ao usar nossos serviços, você concorda em:

  • Fornecer informações precisas e atualizadas
  • Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
  • Não usar o serviço para fins ilegais ou não autorizados
  • Respeitar a privacidade e direitos de outros usuários
  • Não compartilhar informações confidenciais através do WhatsApp
  • Não usar o serviço para enviar spam ou conteúdo inapropriado
  • Respeitar a janela de 24 horas para respostas no WhatsApp
  • Não usar o serviço para fins políticos ou governamentais

2.1 Política Anti-Spam e Consentimento

O Diariza tem um compromisso rigoroso contra spam e mensagens indesejadas:

  • Só enviamos mensagens para usuários que expressamente consentiram em recebê-las
  • Respeitamos a opção de descadastro imediato através do comando "SAIR"
  • Não compartilhamos contatos com terceiros
  • Seguimos estritamente as diretrizes de mensagens do WhatsApp Business

2.2 Bloqueio e Remoção de Usuários

O Diariza se reserva o direito de bloquear ou remover usuários que:

  • Violem estes termos de uso
  • Desrespeitem as diretrizes do WhatsApp Business
  • Pratiquem assédio ou comportamento inadequado
  • Utilizem o serviço para spam ou fraudes
  • Compartilhem conteúdo impróprio ou ilegal

2.3 Conformidade com Diretrizes WhatsApp

Nossa plataforma segue rigorosamente os seguintes documentos oficiais da Meta:

3. Responsabilidades

3.1 Clientes

Como cliente do Diariza, você é responsável por:

  • Fornecer informações precisas sobre o serviço desejado
  • Honrar compromissos e agendamentos
  • Respeitar as políticas de cancelamento
  • Pagar pelos serviços contratados
  • Fornecer um ambiente seguro para o profissional
  • Comunicar-se de forma respeitosa

3.2 Profissionais

Como profissional do Diariza, você é responsável por:

  • Manter a segurança de sua conta
  • Fornecer informações precisas sobre serviços e disponibilidade
  • Honrar compromissos e agendamentos
  • Respeitar as políticas de cancelamento
  • Manter equipamentos e materiais em boas condições
  • Executar os serviços com qualidade e profissionalismo
  • Respeitar a privacidade dos clientes

4. Pagamentos e Taxas

O Diariza cobra uma comissão sobre os serviços realizados. As taxas são claramente comunicadas antes da confirmação do serviço.

  • Os preços são definidos com base no tipo e tamanho do serviço
  • O pagamento é processado de forma segura através da plataforma
  • Taxas de cancelamento podem ser aplicadas conforme a política
  • Reembolsos seguem as políticas estabelecidas
  • O profissional recebe o pagamento após a conclusão do serviço

5. Uso do WhatsApp

O Diariza utiliza o WhatsApp Business API exclusivamente para fins comerciais relacionados aos nossos serviços, como agendamentos, notificações, suporte e envio de informações relevantes. Ao usar nosso serviço, você concorda em receber essas comunicações.

  • Receber mensagens dentro da janela de 24 horas
  • Receber mensagens usando modelos aprovados pelo WhatsApp
  • Não compartilhar informações sensíveis via WhatsApp
  • Respeitar as políticas de mensagens do WhatsApp
  • Não usar o serviço para fins proibidos pelo WhatsApp
  • Manter a privacidade das conversas

6. Restrições de Uso

É proibido usar o Diariza para:

  • Atividades ilegais ou não autorizadas
  • Envio de spam ou conteúdo inapropriado
  • Fins políticos ou governamentais
  • Compartilhamento de informações confidenciais
  • Discriminação de qualquer tipo
  • Uso por menores de 18 anos
  • Venda de produtos ou serviços proibidos

7. Modificações nos Termos

Reservamos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. Alterações significativas serão notificadas através de:

  • Mensagens no WhatsApp
  • E-mail
  • Notificações no site

O uso continuado do serviço após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

8. Rescisão

Podemos encerrar ou suspender seu acesso ao serviço se:

  • Você violar estes termos
  • Violar as políticas do WhatsApp
  • Realizar atividades fraudulentas
  • Comprometer a segurança da plataforma

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento através dos canais de suporte.

9. Limitação de Responsabilidade

O Diariza se esforça para manter a plataforma e a comunicação via WhatsApp funcionando corretamente. No entanto, não nos responsabilizamos por falhas técnicas, interrupções ou indisponibilidade do serviço do WhatsApp, que estão fora do nosso controle.

Não seremos responsáveis por perdas ou danos decorrentes de falhas na plataforma do WhatsApp ou por uso indevido do serviço por parte dos usuários.

10. Contato

Para dúvidas sobre estes termos, entre em contato através de:

  • Empresa/Empresário: 57.479.257 WALTER DE ALBUQUERQUE FILHO
  • CNPJ: 57.479.257/0001-95
  • Endereço: Rua França 551 ap 302 Gra Duquesa Governador Valadares MG 35057260
  • WhatsApp: (33) 98435-8922
  • E-mail: contato@diariza.com.br

Descadastro: Para parar de receber nossas comunicações via WhatsApp, envie "SAIR" para nosso número ou entre em contato por e-mail.

Para questões específicas sobre o WhatsApp Business API, consulte o site oficial do WhatsApp.